Términos del Servicio

Bienvenido a MONTELVE. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de montelve.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El sitio web montelve.com es operado por:

Nombre comercial: MONTELVE
Titular / Razón social: Montelve
Correo electrónico: Montelve.info@gmail.com

Sitio web: montelve.com

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o estos términos, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. OBJETO DEL SERVICIO

MONTELVE ofrece a través de su tienda online productos destinados principalmente al hogar y a facilitar las tareas cotidianas.

Actualmente, entre nuestros productos se encuentra MONTELVE S9™, un sistema eléctrico de limpieza con diferentes accesorios intercambiables.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, ampliar o retirar productos de nuestro catálogo en cualquier momento.

3. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la tienda se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El precio aplicable será el que aparezca en la página del producto en el momento de realizar el pedido.

Las promociones, descuentos, packs y precios especiales podrán estar sujetos a disponibilidad o a un periodo determinado.

En caso de producirse un error evidente en el precio de un producto, MONTELVE se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier cantidad abonada.

4. PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información de contacto, facturación y envío correcta y completa.

Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

MONTELVE podrá cancelar un pedido cuando exista una sospecha razonable de fraude, error manifiesto, imposibilidad de suministro o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente completar la operación. En caso de haberse efectuado un cobro, se realizará el correspondiente reembolso.

5. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados. MONTELVE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante la transacción.

Al completar una compra, el cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos requieren normalmente un periodo de procesamiento de entre 1 y 3 días laborables.

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 7 a 9 días hábiles, salvo circunstancias ajenas a nuestro control.

Por tanto, el plazo total estimado habitual es de aproximadamente 8 a 12 días laborables.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festivos, causas de fuerza mayor o circunstancias relacionadas con la empresa transportista.

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del envío.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando resulte aplicable la legislación española de consumidores, el comprador dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión. 

Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

[EMAIL DE SOPORTE]

El producto deberá devolverse conforme a las condiciones y procedimiento establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

El consumidor podrá ser responsable de los costes directos de devolución cuando así se le haya informado y MONTELVE no haya acordado asumirlos. 

8. GARANTÍA MONTELVE DE 30 DÍAS

Además de los derechos que correspondan legalmente al consumidor, MONTELVE ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días en los términos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Nuestro objetivo es que puedas probar tu compra con tranquilidad. Si el producto no cumple tus expectativas dentro del periodo establecido, podrás solicitar una devolución conforme a las condiciones de dicha política.

Esta garantía comercial no sustituye, limita ni reduce los derechos legales del consumidor.

9. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por los derechos legales relativos a la falta de conformidad.

En España, con carácter general, el empresario responde por las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten durante un plazo de tres años desde su entrega. 

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante [EMAIL DE SOPORTE], indicando tu número de pedido y aportando, cuando sea necesario, fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia.

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cuando corresponda legalmente un reembolso por desistimiento, este se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. La legislación española establece, con carácter general, un máximo de 14 días desde que el empresario es informado de la decisión de desistimiento, aunque en determinados casos puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. 

Los reembolsos se efectuarán, salvo acuerdo diferente permitido legalmente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

11. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS

El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a su finalidad, instrucciones y recomendaciones de uso.

MONTELVE no será responsable de daños ocasionados por:

• Uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
• Manipulación indebida del producto.
• Golpes, caídas o modificaciones realizadas por el usuario.
• Utilización del producto para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.
• Uso sobre materiales o superficies no compatibles.

El usuario deberá comprobar que el accesorio o cabezal elegido sea adecuado para la superficie que desea limpiar.

12. INFORMACIÓN E IMÁGENES DE PRODUCTO

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible.

Las imágenes, vídeos, infografías y representaciones utilizadas en la tienda tienen finalidad informativa y comercial. Pueden existir pequeñas diferencias visuales relacionadas con iluminación, pantalla, fabricación o presentación del producto que no afecten a sus características esenciales.

Las especificaciones del producto serán las indicadas en la página de producto correspondiente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de montelve.com, incluyendo, entre otros:

MONTELVE, logotipos, textos, imágenes, diseños, gráficos, vídeos, fotografías, nombres de productos y elementos visuales,

están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables o son utilizados con la correspondiente autorización.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

14. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB

No está permitido utilizar este sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas.
• Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
• Transmitir software malicioso.
• Cometer fraude o suplantación de identidad.
• Utilizar contenidos de MONTELVE sin autorización.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.

Podremos limitar o bloquear el acceso cuando detectemos un uso abusivo o ilícito.

15. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida.

Podremos realizar actualizaciones, mantenimiento o modificaciones técnicas cuando sea necesario.

Asimismo, determinados servicios dependen de terceros, como Shopify, proveedores de pago, empresas logísticas o servicios tecnológicos externos.

16. RESPONSABILIDAD

MONTELVE responderá en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a los consumidores y que no puedan ser objeto de renuncia.

17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda podrás facilitarnos determinada información necesaria para gestionar pedidos, pagos, comunicaciones, soporte al cliente y otros servicios relacionados con tu compra.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.

18. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis, personalización y, cuando corresponda y exista la base jurídica necesaria, publicidad.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

19. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

MONTELVE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales o técnicos.

La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española cuando resulte aplicable.

En las relaciones con consumidores, cualquier cuestión relativa a jurisdicción o resolución de controversias se determinará conforme a la normativa obligatoria de protección al consumidor aplicable.

21. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

MONTELVE
📧 montelve.info@gmail.com
🌐 montelve.com